سياسة الاستبدال والإسترجاع

الاستبدال والإرجاع:

لسعينا في مؤسسة بلنسة للعود على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتكم قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليكم. كل ما عليكم هو التقيد بالاتي:-

• يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
• عدم وجود عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• مبيعات الجملة لا نقبل استرجاعها ويمكنكم شراء أقل وزن من المنتج لتجربته قبل اعتماد كمية الجملة .

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع :-

البخور:-

·        يحق لك عميلنا العزيز الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة.

·        يحق لك عميلنا العزيز تجربة العود على ألا يزيد حجم التجربة عن 3 جرام .

·        عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة .

·        عدم الإضرار بالعود من تكسيرأو إغراق بالماء بحجة استكشاف الاندر ووتر ولا لأي سبب آخر. 

دهن العود:-

·        يحق لك عميلنا العزيز الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة .

·        عدم استخدامه على الجلد، وتكون التجربه على منديل أو قماش مسحة واحدة .

·        عدم التجربة لأكثر من قطرتين على ألا تتجاوز التجربة جرام واحد .

·        ألا يتم خلطه بالورد أو أي مستخلص آخر.

·        عدم وضع دهن العود في مكان حار كالسيارة ونحوه .

·        ألا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره .

·        لابد أن يكون الدهن في نفس العبوات التي تم استلامها وعدم صبها في عبوات أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة وغيره .                               

الورد :-

·        الورد الطبيعي لا يتم استبداله أو استرجاعه ولو لم يتم فتح المغلف نظراً لحساسيته من عدة عوامل .

العطور:-

• العطور لا يتم استبدالها أو استرجاعها عند فتح المغلف أو استخدامه .

الزعفران :-

·        نحن نضمن جودة الزعفران لونا ورائحة وطعما واذا اختلفت أحد الثلاث يسترجع ، وغير هذا فلا يسترجع بسب حساسيته .