الشروط والأحكام
الشروط والأحكام :
أهلا وسهلا بكم و نشكر لكم زيارتكم للمتجر الإلكتروني، هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ، الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه .
علما أننا نحتفظ بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامكم المستمر للموقع موافقتكم على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
العلامات التجارية وحق النشر
إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة بلنسية التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية، ينبع، المالكة لمتجر بلنسية، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة .
الأطراف الثالثة
نستعين في موقع بلنسية بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا .
الشحن
سوف يقوم متجر بلنسية بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به، يستغرق الشحن من يومين إلى عشرة أيام عمل على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية .
المنتجات التالفة
يضمن متجر بلنسية أن جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة وغير تالفة ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج وسوف يقوم متجر بلنسية باستبدال المنتج بدون تكلفة .
- سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات المتجر ماعدا ( انظر سياسة الاستبدال والاسترجاع ) .
- باختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ خدمة من خدمات موقع بلنسية، أو الميزات ذات الصلة، فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات، ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان.
- في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن المتجر يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
- لموقع بلنسية الحق في رفض أو إلغاء عضوية، أو إزالة، أو منع أي شخص من استخدام هذا الموقع وتقييد أو إنهاء دخول العميل إلى الموقع في أي وقت دون إشعار إذا ثبت لديه أن المعلومات والبيانات المقدمة غير صحيحة، أو غير دقيقة.
- لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
- في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
- يقوم المتجر بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوعين بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (499 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
- إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله؛ فإنه يتوجب عليك إلغاؤه مباشرة من الموقع، أو التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت يمكن بعد تقديم طلبك وقبل تجهيزه وإرساله لك.
التعويضات
أنت توافق على تعويضنا بالكامل، والدفاع عنا و عن مسئولينا، ومدرائنا و موظفينا وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الأتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع أو من خلال استخدام شخص آخر للموقع حيث يدخل إلى حسابك التسويقي أو معلوماتك الشخصية .